Usein kysyttyä

Ei ole olemassa mitään yleissääntöä siitä, kuinka paljon matkatavaroita voit ottaa mukaan. Lentoyhtiöt päättävät itse sallittujen matkatavaroiden lukumäärän, painon ja lentokoneen ruumaan menevistä matkatavaroista mahdollisesti veloitettavan hinnan. Voit saada lisätietoja omasta lentomatkastasi tutustumalla lentoyhtiön Internet-sivuihin tai ottamalla yhteyttä Sembon lentomatkoista vastaavaan osastoon.

Useimmista lentoyhtiöistä voi varata menomatkan yhteen kaupunkiin ja paluumatkan toiseen, kunhan kyseiset kaupungit ovat samassa maassa. (Esim. menomatka: Tukholma - Rooma; paluumatka: Firenze - Tukholma).

Kaikista lentoyhtiöistä saa yhdensuuntaisia lippuja, mutta ne ovat useimmiten kalliimpia kuin meno-paluu-liput.

Useimmat lentoyhtiöt myöntävät lapsialennuksia, mutta eivät halpalennoille. Se minkä ikäisille alennuksia myönnetään voi vaihdella. Lasten lippujen hinta selviää varauksen yhteydessä.

Sähköinen lippu tarkoittaa sitä, että et saa paperilippua, vaan ainoastaan kirjallisen varmistuksen "Electronic Ticket Itinerary/Receipt". Jos varaus koskee useampia henkilöitä, lähetämme vahvistuksessa jokaiselle matkustajalle oman dokumenttinumeron.

Alle 18-vuotiailta vaaditaan erityinen todistus siitä, että huoltaja hyväksyy matkasopimuksen. Lomakkeita saa Sembolta.

Euroopan sisäisillä lennoilla lentoon ei pääsääntöisesti sisälly ateriaa. Lentoyhtiöt voivat sen sijaan tarjota maksullisia kevyitä aterioita (esim. salaatti, voileipä, pulla tms.) lennon aikana. Euroopan ulkopuolelle suuntautuviin lentoihin kuuluu ateria.

Ilmoita varauksen yhteydessä, jos haluat mukaan lisämatkatavaroita (kirjoita viesti ruutuun, joka tulee näkyviin juuri ennen varauksen loppuunsuorittamista). Lentoyhtiö veloittaa yleensä lisämaksun lisämatkatavaroista matkatavaroiden sallitun enimmäispainon ylittävän kilomäärän mukaan. Maksu suoritetaan lähtöselvityksessä.

Lentoyhtiöt tarjoavat apua lentokentällä ja auttavat tarvittaessa myös lentokoneeseen nousemisessa. Ilmoita varauksen yhteydessä, jos toivot apua (kirjoita viesti ruutuun, joka tulee näkyviin juuri ennen varauksen loppuunsuorittamista).

Lentoliput tulostetaan, kun maksu on kokonaan suoritettu ja lähetetään teille sähköpostitse välittömästi sen jälkeen.

Suosittelemme, että olet lentokentällä viimeistään 2 tuntia ennen lähtöaikaa.

Jos olet suunnitellut ajaa toiseen maahan, tarkista varauksen yhteydessä, että se on sallittua. Kaikissa tapauksissa näin ei ole.

Joissain maissa vuokra-auton voi hakea yhdestä kaupungista ja palauttaa toiseen kyseisen maan sisällä. Silloin maksettavaksi tulee kuitenkin yhdensuunnanlisä.

Suosittelemme, että annatte lennon numeron varauksen yhteydessä, jos haluatte noutaa auton lentokentältä. Vuokra-autofirman henkilökunta voi tällöin saada tiedon, jos saapumisenne myöhästyy.

Peruutusturva maksaa 4 % varauksen kokonaishinnasta. Alle 4 yön vuokrauksissa se on kuitenkin väh. 20 € ja 4:n tai yli 4 yön vuokrauksissa väh. 30 €r. Sen voi ottaa vain varaushetkellä eikä sitä palauteta.

On olemassa useita eri lisävakuutuksia, joita voi ottaa paikan päällä. Ne kattavat omavastuun varkauksista ja vahingoista ja ovat n. 300 - 2.000 € maasta ja autotyypistä riippuen. (Esimerkki omavastuun pienentämisen hinnoista: Ranska, Italia, Espanja n. 5-8 euroa/pv. Saksassa ja Belgiassa kalliimpi.)

Sembo myy matkavakuutusta, joka täydentää kotivakuutuksen matkaturvaa. Se kattaa mm. omavastuun. Vakuutusta on kahta eri tyyppiä; toinen kattaa kaikki autossa matkustavat (enint. 5 henkilöä) ja toinen on henkilökohtainen vakuutus bussi- ja lentomatkustajille.

Saat matka-asiakirjat postitse 2-4 viikkoa ennen matkan alkua, tai aikaisemmin, kun Sembo on saanut täyden maksun.

Toisesta kuljettajasta ei tarvitse ilmoittaa etukäteen, vaan ilmoitus ja maksu suoritetaan paikan päällä.

Lastenistuin (alle 6 v. lapsille), kattoteline, lumiketjut jne. täytyy tilata varauksen yhteydessä ja maksu suoritetaan vuokra-autofirmalle paikan päällä. Emme voi taata, että lisävarusteita on saatavissa.

Voidaksenne vuokrata vuokra-auton teillä täytyy olla ollut ajokortti väh. 1 vuoden ajan. Alaikäraja on 21 vuotta. Alle 25 vuotiaiden täytyy ottaa lisävakuutus, joka maksetaan paikan päällä vuora-autofirmalle.

Voit maksaa matkasi ainoastaan pankki- tai luottokortillasi (ei AMEX tai Diners) kotisivuillamme tai puhelimitse. Sembolle suoritettavissa korttimaksuissa noudatetaan korkeinta turvatasoa. Lisätietoa maksamisen turvallisuudesta löydät kohdasta Omat sivut.

Jos Sembo ei ole saanut käsirahaa eräpäivään mennessä varaus mitätöidään. (Katso kohdasta Omat sivut, jos maksusi on rekisteröity.)